ഒരു മാർക്കറ്റ് പരാതി ഉണ്ടാകുമ്പോൾ, വിഷമിക്കേണ്ട.
ഞങ്ങളുടെ പ്രക്രിയ അനുസരിച്ച്, ഞങ്ങൾ അത് ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വിശകലനം ചെയ്യുകയും പ്രശ്നത്തിൻ്റെ കാരണം കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്യും.
പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നതുവരെ ഞങ്ങൾ എപ്പോഴും നിങ്ങളോടൊപ്പമുണ്ടാകുമെന്ന് ദയവായി ഉറപ്പുനൽകുക!
ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ ഞങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് ഇങ്ങനെയാണ്:
ഘട്ടം 1: പരാതി ഉൽപ്പന്നം നേടുക. ഉൽപ്പന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ നന്നായി പരിശോധിക്കുന്നതിനും ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഫീഡ്‌ബാക്ക് നൽകുന്നതിനുമാണ് ഇത്.
ഘട്ടം 2: ക്യുസി വിശകലനം. ഈ ഘട്ടത്തിൽ, ഉൽപ്പന്നത്തിന് പ്രകടന പ്രശ്‌നമുണ്ടോ അല്ലെങ്കിൽ പ്രോസസ്സ് പ്രശ്‌നമുണ്ടോ എന്ന് ഞങ്ങൾ പരിശോധിക്കും, കൂടാതെ പ്രശ്‌നത്തിനനുസരിച്ച് 2 വ്യത്യസ്ത പരിഹാരങ്ങൾ നൽകും.
Ⅰ. പ്രകടന പ്രശ്നം. അബ്‌സോർബൻസി പ്രശ്നങ്ങൾ, ചോർച്ച പ്രശ്നങ്ങൾ മുതലായവ പോലുള്ള പ്രകടന പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നം ഞങ്ങളുടെ ലാബിലേക്ക് അയച്ച് ഉൽപ്പന്ന ഗുണനിലവാര പ്രശ്‌നമാണോ എന്ന് പരിശോധിക്കും.
Ⅱ. പ്രക്രിയ പ്രശ്നം. ഒരു പ്രോസസ്സ് പ്രശ്നമുണ്ടെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ വർക്ക്ഷോപ്പിനെ ഉടൻ അറിയിക്കും. ഇത് ഒരു പ്രവർത്തന പ്രശ്നമാണെങ്കിൽ, പ്രതിരോധ തിരുത്തൽ നടപടികൾ നിർദ്ദേശിക്കും. ഡയപ്പർ മെഷീനിൽ നിന്നാണ് പ്രശ്നം വരുന്നതെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ തിരുത്തലിനുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകുകയും മെഷീൻ തിരുത്തൽ നിർദ്ദേശത്തിൻ്റെ സാധ്യതയെക്കുറിച്ച് എഞ്ചിനീയറിംഗ് മെയിൻ്റനൻസ് വകുപ്പ് സ്ഥിരീകരിക്കുകയും ചെയ്യും.
ഘട്ടം 3:ക്യുസി (ക്വാളിറ്റി കൺട്രോൾ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റ്) പരാതി പരിഹാരം പരിശോധിച്ച ശേഷം, ബാരൺ ആർ ആൻഡ് ഡി (ഗവേഷണ & വികസന വകുപ്പ്) ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്വീകരിക്കുകയും അത് ഞങ്ങളുടെ സെയിൽസ് ടീമിനും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും കൈമാറുകയും ചെയ്യും.